La médiation, un outil de résolution adapté ?

Les entreprises peuvent être confrontées à des conflits avec un partenaire commercial, un fournisseur ou un client. Les dirigeants doivent, quant à eux, gérer des rapports sociaux tendus, des situations de crise ou des rapports compliqués avec des associés. Des contentieux judiciaires peuvent s’enliser. On évoque la médiation. Pour en savoir plus sur cette approche qui semble avoir de plus en plus ses adeptes, nous avons rencontré Valérie Delacour-Penazzo, médiatrice, avocate et présidente de l’association Médiation Hauts-de-France.