Services à la personne • “Sous mon toit” : des agences de proximité avec une qualité de service

Publié dans l'édition Nord N. 8462 par

 

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Installée depuis octobre 2011 dans de nouveaux locaux avenue Kennedy à Lille, l’agence “Sous mon toit” est présente depuis plus de quatre ans en métropole lilloise ainsi qu’à Douai. Cette agence en propre couronne le déploiement des activités de ce réseau national, fort de 40 agences partout en France. Initialement positionnée sur la garde d’enfants, Sous mon toit a ajouté une corde à son arc avec le maintien à domicile des personnes âgées. En fonctionnant avec un réseau de prescripteurs (assistantes sociales, collectivités territoriales, hôpitaux…), Sous mon toit propose aux bénéficiaires des professionnels qualifiés. “Nous avons des critères d’exigence sur le diplôme et l’expérience car s’occuper du maintien à domicile de personnes âgées ou de jeunes enfants requiert un important niveau de responsabilité. Nous sommes bien entendu prêts à former les candidats. Aujourd’hui, nous avons 75 salariés sur les deux agences mais nous manquons d’employés”, explique Perrine Piétin, responsable des agences de Lille et Douai. La grande particularité de Sous mon toit : les interventions 24 heures sur24 et sept jours sur sept. Seul réseau certifié Qualisap dans la région – un équivalent d’Iso 9001 pour les services à la personne –,Sous mon toit a vu le jour à Mulhouse en 2006, pour rapidement s’étendre à l’Est de la France, en province et donc dans le Nord-Pas-de-Calais.