Le médiateur, tiers de confiance dans l'entreprise

Que faire en cas de conflit avec l'un ou l'une de ses salarié(e)s ? Comment éviter que la situation ne dérape ? La médiation, ce processus neutre et confidentiel, encore trop méconnu en France, est un des outils pour aider au dialogue et désamorcer les situations. En métropole lilloise, Jean Loriferne, fort de son expérience dans les ressources humaines en entreprise, a créé Haritz Médiation pour intervenir dans des situations conflictuelles.