Enquête de la CCI Hauts-de-France sur l'usage du digital dans les commerces

La CCI Hauts-de-France a publié un bilan synthétique du digital dans le commerce de détail. Résultat des cinq enquêtes menées en 2020, il met en avant les nouveaux usages des consommateurs et l’adaptation des commerçants pour s’adapter à cette transformation.

Suite au deuxième confinement, 54% des commerces ont fermé et 37% ont totalement cessé leur activité. © JeanLuc
Suite au deuxième confinement, 54% des commerces ont fermé et 37% ont totalement cessé leur activité. © JeanLuc

On le sait, le premier confinement a profondément bouleversé notre façon de consommer et obligé les commerces à trouver des alternatives pour continuer vaille que vaille leur activité. Au niveau national, au 3e trimestre 2020, le e-commerce comptait 11 900 sites marchands en plus comparé au même trimestre 2019. Et depuis janvier, l’augmentation du canal Web des magasins a connu une augmentation de...

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